Marketing en las redes sociales: cómo alcanzar los mejores resultados en cada red

Probablemente esta no sea la primera vez que leas este blog ni los materiales que tenemos sobre las redes sociales. Puede suceder que sí sea la primera vez pero ya has leído en otros sitios sobre cómo hacer marketing para tu empresa usando las redes sociales y así vender de una manera más efectiva.

Siendo así, puede que te estés preguntando: ¿por qué debería entonces leer este artículo?

Solo te digo, ¡continúa leyendo! Tengo la certeza de que valdrá la pena.

Aquí pretendemos mostrarte todo lo que necesitas saber sobre las 4 redes sociales más usadas en la actualidad: LinkedIn, Facebook, Twitter e Instagram, en un solo artículo.

No están en orden de importancia. Cada una de ellas es importante dependiendo de la finalidad, del contexto y de la persona a la que se dirija.

No obstante, de este modo se abordará el texto:

  • Las mejores estrategias para el uso de estas redes
  • Buenas prácticas para aumentar el engagement de tu audiencia
  • Funcionalidades interesantes (y útiles) de cada red
  • Cuáles contenidos son mejores para ser promovidos
  • Consideraciones generales de las redes sociales

Comencemos por uno de los más queridos y populares: Facebook.

Facebook

Podemos decir que la diferencia de Facebook comparado a otras redes sociales, es que tiene un enorme potencial para los negocios. ¿Cómo así?

En Facebook es posible hacer páginas empresariales, anuncios pagos segmentados, hacer engagement con las audiencias y tener un contacto directo con ellas.

Esta red social, que cuenta con más 1.8 billones de usuarios, es más popular entre las mujeres y entre personas de 18 a 29 años. Si tu empresa tiene a una audiencia con este perfil descrito, ya tienes medio camino adelantado.

Si todavía no tienes un perfil en Facebook, ¡no te preocupes! A pesar de esta marcada descripción de las personas que lo usan, billones de personas diferentes se están registrando y utilizan la red casi diariamente.

Es decir, piénsalo dos veces antes de decidir no crear una fanpage de tu empresa por creer que tu público no está ahí.

Tráfico orgánico X tráfico pago

Existen dos formas de generar tráfico dentro de Facebook: pagando o más saludable aún, conquistando tráfico orgánico.

A lo largo de los años, la red recibió actualizaciones en su algoritmo, siendo la más importante de ellas, la que se realizó en el año 2011. Ese año se lanzó una increíble herramienta que aprendía del comportamiento de los usuarios, mediante el análisis de los clics, de los contenidos que comparten, de los “me gusta” e incluso de los contenidos que el usuario ignora.

Desde entonces, Facebook elije qué presentar en la línea de tiempo de las personas, de acuerdo a lo que le interese a cada uno.

Ahora bien, para conseguir más accesos de forma orgánica, debes invertir en contenidos únicos y diferenciados para que sean atractivos para tu público objetivo y sean la clave del éxito.

En cuanto al tráfico pago, como el propio nombre lo indica, es comprado y es mejor conocido como Facebook Ads.

Estos anuncios pueden ser extremadamente segmentados de acuerdo al género, edad, idioma y geografía.

No obstante,  siguen 8 componentes:

  • Un impulso a tus seguidores para aumentar los “me gusta” y que compartan más.
  • Genera anuncios para la base de seguidores y así estimular los “me gusta”.
  • Anuncios que hacen que los clics sean direccionados a tu sitio
  • Crear anuncios enfocados en la conversión a nuestro sitio
  • Efectúa anuncios que estimulan a los usuario a bajar tu aplicativo
  • Anuncios que tienen cómo objetivo en engagement con tu aplicativo
  • Anuncios para promover un evento
  • Y anuncios que promuevan una oferta.

Vale la pena recordar que las llamadas métricas de vanidad (los “me gusta” y la cantidad de veces en que se comparte) son muy buenas pero no te ayudan a monetizar, es decir, a ganar dinero.

Por eso no pueden ser los únicos indicadores que deban tenerse en cuenta a la hora de ver si la red social está siendo efectiva o no para tu estrategia.

Para los anuncios que promueven una oferta importante, hay que considerar las cuatro etapas del ciclo de una red social:

  • Escuchar a la audiencia
  • Entender sus principales dudas
  • Formar asociaciones con autoridades en el asunto
  • Para finalmente poder presentar el producto a vender

Si no escuchas lo que tu audiencia quiere, es muy probable que no presentes una oferta interesante para ellos.

Uso de Facebook para generar negocios

Existen algunas buenas prácticas a seguir en la página de tu empresa, para ayudar a que esta sea más eficiente.

Mira los pasos:

  1. Agrega una foto de perfil de buena resolución. Puede llegar a ser interesante si usas una imagen con tu logo.
  2. Usa una foto de portada atractiva. Esta sirve para divulgar tu marca y causar un impacto positivo.
  3. Completa tu perfil con toda la información que sea de importancia: sitio, dirección, descripción, misión, teléfono e e-mail.
  4. Agrega a tus colaboradores
  5. Define el tono de voz para la comunicación
  6. Planea el contenido que vas a divulgar. Recuerda escuchar a tu audiencia antes de salir a escribir.
  7. Promueve tu página y tus publicaciones
  8. Mide los resultados recordando una vez más, que los “me gusta” y los contenidos compartidos, no dan dinero.

Mejores contenidos para Facebook

Facebook es una red de gran abarque y que permite el uso de varios tipos de contenidos.

La única cosa que debes hacer es entender a tu persona para planear cuál tipo de contenido será mejor aceptado por ella, para que no pierdas tiempo haciendo un trabajo poco enfocado.

Puedes usar artículos escritos, imágenes, checklists, videos, e-books y otros materiales ricos en información.

A continuación, algunos consejos para crear alianzas entre el marketing de las redes sociales y la comunicación empresarial de forma efectiva:

mobile friendly

Las personas, en todos los lugares, están usando cada vez más los smartphones para ingresar a sitios web, consultar en internet, leer artículos, emails y revisar las redes sociales.

Al hacer un contenido para Facebook, verifica que sea apto para un celular o Tablet, ya que gran parte de sus accesos se dan a través de estos dispositivos.

Agrega imágenes

Las imágenes son de extrema importancia cuando se piensa en la comunicación vía Facebook.

Ayudan a aumentar el engagement de tu audiencia y destaca lo que estás promoviendo.

Usa las imágenes, pero no dejes de medir ni de ver cuáles están siendo más efectivas en tu red.

Define tu público

Puedes definir a tu público a través de herramientas ofrecidas por la red social. Puedes definir los filtros de segmentación como: género, edad, idioma, educación, lugar de trabajo, entre otros.

Segmentar de forma correcta tus anuncios, demuestra que conoces a tu audiencia y te comunicas con ella, además de tener la certeza de que estás invirtiendo de forma adecuada.  

Usa las relatorías de Facebook para medir tu éxito

No deben ser las únicas métricas, pero a través de las relatorías de Facebook, lograrás saber cuáles contenidos están siendo más consumidos, más gustados y compartidos.

Por lo menos esto te ayuda a definir los asuntos que sean mejor aceptados por tu público.

Haz preguntas

Enganchar con tu audiencia es una de las mejores formas que existen de generar leads para tu negocio.

Haz preguntas para que respondan y compartan tus actualizaciones y anuncios.

No dejes comentarios sin respuesta

¿Recuerdas que hablamos anteriormente sobre la importancia de escuchar lo que se está hablando para así entonces, generar más y mejores contenidos?

Una parte de eso consiste en responder todos los comentarios dejados en tu página para que un cliente actual o futuro, vea con atención lo que tu empresa puede darle.

Estudia los mejores horarios para publicar

A través de Facebook Insights podrás descubrir cuáles son los picos de ingreso de tu página, para así poder publicar en los horarios más interesantes y que el público vea tu empresa.

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marketing en las redes sociales

LinkedIn

LinkedIn es una red sociales que ha tenido un expresivo crecimiento en los últimos años. La red social está enfocada principalmente en profesionales y empresas.

Hoy en día cuenta con más de 380 millones de usuarios activos.

Cuando hablamos de marketing en las redes sociales, es imposible dejar de lado a LinkedIn. Esta red nos sirve para hacer negocios, promover nuestra marca o incluso posicionarnos como autoridad.

Si tu empresa es B2B, no puedes dudar ni un segundo la posibilidad de estar presente y actuante en ella.

Es interesante saber que LinkedIn actúa como una red de networking, y no son bien aceptados los contenidos que no digan nada respecto al mundo empresarial.

Allí son tratados los temas como contratación, productividad, recursos humanos, emprendimiento, entre otros.

Así como en Facebook, es importante escuchar lo que tu audiencia está hablando.

LinkedIn hasta permite recibir “me gusta”, comentarios y compartir, pero lo mejor es ver lo que está siendo ingresado y hablado por tu red.

¿Cuáles son los asuntos, las empresas y las personas clave? 

¿Para qué está siendo usado LinkedIn?

LinkedIn es básicamente usado para cuatro grandes temas y tu empresa puede beneficiarse de cada uno de ellos:

  • Conectarse con otros profesionales:

Es hora de posicionarte como autoridad en un asunto y vincular eso a tu empresa

  • Obtener información a través de noticias y artículos:

Debes estar allá escuchando lo que quiere la audiencia y a su vez, produciendo contenido para entretenerlos y ayudarlos. Una oportunidad más de posicionarte como autoridad en algo.

  • Encontrar oportunidades de trabajo:

Puedes encontrar tu próximo colaborador allí.

  • Conectarse con marcas y empresas que te interesen

Cómo crear un perfil empresarial vencedor:

Para crear la página de tu empresa, no necesitas seguir pasos muy diferentes a los que se hablaron en el punto de Facebook. Atrae seguidores, establece una presencia y engancha a tu audiencia. Así de simple.

Básicamente, crea un perfil para tu empresa que contenga todos los datos importantes. Pon una imagen de perfil y una portada que tengan que ver con la marca y con el negocio. Optimiza tu perfil para las búsquedas y mantenlo siempre actualizado.

Tráfico orgánico X tráfico pago

Así como en Facebook, existen dos formas de crear una audiencia seguidora en LinkedIn: de forma orgánica y de forma paga.

LinkedIn Pulse es una herramienta de publicaciones donde anteriormente, solo las personas invitadas, llamadas legitimadores, podían escribir algún artículo.

Después de la última actualización, LinkedIn Pulse pasó a estar abierto a todos los que querían escribir. Cuando escribes, tu base también recibe una notificación.

Gana autoridad y seguidores. Y no existen límites de publicaciones o imágenes.

Para volverse en una autoridad en algún asunto, ¡escribe! Permite que te compartan, haz links para que tú y tu empresa se vuelvan en una referencia.

En cuanto al tráfico pago, tenemos LinkedIn Ads. En él, para crear cada anuncio, debes escoger una nombre para una nueva campaña, el idioma, el tipo de medio, escribir tu anuncio, escoger la forma de pago, definir horarios y finalmente, ¡medir! Así de simple.

Tipos de contenidos

Debemos tener en mente que LinkedIn es una red de negocios.

Como se mencionó en puntos anteriores, los artículos escritos son de gran preferencia para los usuarios, pero nada impide que compartas e-books y otros materiales ricos en información.

Las imágenes son muy importantes pero nada de gatitos tiernos. Las imágenes deben decir algo a alguien.

Consejos para usar LinkedIn para un buen marketing

Encuentra clientes y conexiones altamente segmentados de acuerdo a tu negocio

Puedes ajustar tus campañas para un determinado público, tipo y tamaño de empresa, segmentando de manera eficiente aquel material que estás produciendo.

Genera Leads

Identifica el perfil deseado y ofrécele webinarios e e-books.

Haz contactos Inbound y Outbound. Garantiza una generación de leads económica y simple.

Publica contenido de calidad

Como se ha dicho anteriormente, a través de Pulse puedes publicar cualquier artículo y este será notificado a toda tu base.

Por eso, todo lo que envíes debe ser bien planeado y escrito, para ayudar a alguien a resolver un problema, posicionarte como autoridad y garantizar que tu red continúe siguiéndote y recibiendo tus actualizaciones.

Monitorea el perfil de tus funcionarios

Garantiza que tus funcionarios tengan un perfil en LinkedIn, que digan que trabajan en tu empresa, que realicen una buena descripción de su trabajo/posición y que tengan un material consistente sobre tu negocio.

Haz conexiones y construye relaciones

Las conexiones hechas deben ser estratégicas. Conéctate con tus socios y clientes potenciales.

Abastécete de información y contenido interesante. A partir de esto, construye un relacionamiento con ellos, que puedan hablar bien o mal de ti, comprar o no comprar en tu empresa.

Twitter

Twitter es la red social rápida. ¿Qué quiero decir con eso?

Ya debes conocer o por lo menos haber escuchado hablar de los famosos “tweets”: Aquellas publicaciones cortas, de máximo 140 caracteres, que sirven para actualizar a los demás usuarios sobre alguna cosa de forma rápida.

Muchos deciden escribir cosas personales como “comiendo un sánduche súper bueno” o incluso “yendo a casa después del trabajo”.

Pero eso era al comienzo de la red. Hoy en día es más usada para comentar noticias sobre política, fútbol e incluso otros asuntos de importancia para la gente.

El hecho de que Twitter solo permita publicaciones cortas, no quiere decir que sea peor por eso. De hecho, es exactamente esta cualidad, la que la hace ser una red muy usada en los dispositivos móviles. Los mensajes se adecúan mejor y permite una interacción rápida y constante.

Son más de 300 millones de usuarios y más de 500 millones de publicaciones diarias. ¿Imaginas eso?

Vamos a hablar un poquito sobre el uso de Twitter para los negocios. ¿Es posible? ¿Es eficiente?

Usar Twitter para tu empresa

Antes que todo, tu perfil debe estar completo y optimizado.

Para eso no puedes olvidar poner:

  • Nombre
  • Foto de perfil
  • Foto de portada
  • Fondo
  • Biografía

Tráfico orgánico X tráfico pago

Vamos a comenzar este tema hablando de cómo conseguir tráfico pago para tu perfil. Usando Twitter Ads, es obvio.

Los tweets pagos pueden tener el formato de tweets promovidos, cuentas promovidas o asuntos promovidos. Cada uno de ellos tiene una indicación específica.

Si quieres promover un tweet, traer tráfico a un link, ofrecer cupones y promociones, generar leads o atraer la atención a tu marca, debes usar la función tweets promovidos.

Si quieres aumentar el número de seguidores de manera rápida, debes usar la función de cuentas promovidas.

Pero si quieres aprovechar la onda de los asuntos más discutidos en aquel período y aumentar tu visibilidad, puedes usar los asuntos promovidos.

Atraer seguidores y monitorear la red

Para promover en Twitter debes siempre comenzar analizando tu presupuesto disponible, segmentando y, finalmente, como en todas las otras, midiendo.

Para monitorear, existen algunas herramientas que pueden ayudarte inmensamente.

SocialBro, MentioMap, The Archivist, Twenty Feet, Tweetsmap, Twitter Counter y otros.

Consejos para usar Twitter de forma eficaz para generar negocios

  • Sigue a las personas, retweetea y haz de sus tweets tus favoritos
  • Analiza tu audiencia
  • Responde a todas las menciones y mensajes
  • Mira los asuntos que tu competencia está usando para tener ideas de qué compartir.
  • No te enfoques en ventas sino en construir relaciones y generar valor
  • Encuentra personas a través de hashtags
  • Participa de conversaciones de tu área de actuación
  • Publica fotos
  • Haz preguntas y retweetea las respuestas
  • Haz pruebas A/B

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marketing en las redes sociales

Instagram

Instagram es una de las redes sociales que más crece actualmente, ¡cerca del 23% por año!

Tiene cerca de 300 millones de usuarios activos y es muy usada por las empresas para desarrollar estrategias de marketing.

A decir verdad, eso era de esperarse. Instagram es extremadamente fácil de usar, tan solo tomas una foto, la publicas y voilà. ¡Listo!

La red social tiene como principal público, jóvenes de 18 a 35 años dueños de un smartphone. Si es el público objetivo de tu empresa, necesitas estar presente en ella.

Crea un perfil para tu empresa y comienza a divulgar.

Crea un perfil para tu empresa

Creo que ya hasta debes estar cansado de escuchar sobre cómo crear un perfil empresarial en las redes anteriores. ¿No es así? Pero, para no dejarlo de lado…

  • Agrega tu nombre
  • Sube una foto de perfil
  • Escribe una descripción
  • Incluye un link en la descripción

Para tener éxito en esta red social, debes tener objetivos bien definidos.

Es decir, pensar en quién es tu público objetivo, cuál es el lenguaje más apropiado y en cómo vas a atraer a ese público.

Tener un calendario de publicación constante, hace toda la diferencia.

Como la red no permite publicar contenidos con textos grandes, debes tener un plan de temas para publicar y un calendario para eso. Evita caer en lo mismo.

Aprovecha y usa ese espacio corto para interactuar con tu público, mantener un diálogo y hacer que tu audiencia salga hacia tu blog o sitio web.

Usa videos. Muchos. Siempre. Como todo el mundo está publicando fotos, los videos cortos llaman la atención y hacen toda la diferencia.

Sigue a tu audiencia y sigue devuelta a aquellos que te están siguiendo. Engancha a tu público. Una buen idea es hacer algunos sorteos y pedirles que los compartan.

Tráfico orgánico X tráfico pago

Instagram Ads es la manera de generar el tráfico pago de tu aplicativo.

En un comienzo, Instagram seleccionó tan solo algunas marcas para que pudieran hacer anuncios pagos en la red. Así, se convertirían en una especie de prueba para ver si el público no se cansaba.

Sin embargo, desde el 2015, cualquiera puede pagar para anunciar y tener sus publicaciones más visibles. La única premisa aquí es: no hagas publicidad barata.

Comparte imágenes y contenidos que mejoren la experiencia del usuario.

Tráfico orgánico – consejos para conseguir más seguidores

Conecta tu cuenta de Instagram a otras redes sociales

Sabemos que los usuarios de una red social, muy probablemente estén también en otras redes sociales, lo que aumenta el engagement de las marcas al ser seguidas en varias redes y no solo en una.

Sabemos bien que una es más rápida, que la otra es más visual y así con cada una. Entre ellas se tienden a complementar.

Usa Hashtags

Esmérate en la foto, en la leyenda y en los hashtags. Pero, antes de salir por ahí poniendo hashtags, haz una investigación sobre lo que está en tendencia, lo que tu mercado está escribiendo y lo que tú debes escribir.

Úsalos con discernimiento. Pero no abuses, es terrible leer #textos #escritos #así.

Interactúa constantemente

Has que tus audiencias se enganchen contigo. Haz preguntas, sorteos, haz parte de los comentarios y recuerda siempre responder y cumplir con lo que prometiste.

Usa fotos de personas

Las fotos de personas tienden a tener un 35% más de engagement que aquellas sin alguien. ¿Puedes creer esto?

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marketing en las redes sociales

Intentamos resumir en pocas palabras todo aquello que es posible hacer en el marketing de las redes sociales. Es claro que muchas cosas pueden y deben ser profundizadas.

Lo que debes tener siempre en mente es: ¿cómo puedo usar esas redes a tu favor y a favor de tu empresa?

El objetivo debe ser siempre engancharte con tu público, aumentar el reconocimiento de tu marca y generar oportunidades de negocio.

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Escrito por: Maria Clara Dias Gerente de Inside Sales y Asociaciones en Rock Content, apasionada por las ventas y el chocolate. Está comprometida, es mandona y disfruta de la vida.



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