funciones del departamento de mercadotecnia

4 funciones del departamento de mercadotecnia para conocer y aplicar

Redactor Rock Content
Una empresa actualmente tiene diferentes niveles de personal, organizados según los objetivos y las funcionalidades de la empresa. El correcto funcionamiento de la empresa implica que las tareas sean delegadas en algunos grupos de empleados que harán concretamente esas funciones. Un grupo fundamental en las empresas actuales es el departamento de marketing.
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Marketing es traducido al español como mercadotecnia. El departamento de Marketing de una empresa debe manejar y coordinar estrategias de venta. Esta es su función principal. Además, debe obtener ganancias al mismo tiempo de satisfacer los requerimientos y necesidades del cliente. El objetivo del departamento de marketing es ubicar y conseguir un posicionamiento para la empresa en el mercado y de esta forma incrementar las ventas y los ingresos.

 

Estructura del departamento de mercadotecnia

En primer lugar, me gustaría mostrarte la estructura y procedimiento que debes seguir para tener tu departamento de marketing.

1. Debes tener una persona con experiencia para encabezar el equipo

Es fundamental contratar a una persona con experiencia en el sector y en el mercado digital. Debe ser una persona con antigüedad y debes considerar que su sueldo puede ser elevado.

En el caso de que no pudieras permitirte una persona así, existe la opción de trabajar con una agencia. Es una opción igualmente válida, donde lo importante será acoplar esta agencia a tu empresa, para que puedan interiorizar la visión estratégica de tu negocio.

2. Destinar recursos a la sección del departamento de mercadotecnia

Cuando el presupuesto aumente, debes destinarle una parte a la persona que dirige el departamento de mercadotecnia. Eso provocará que pase a ejercer una función más de coordinación/dirección que de ejecución.

Esto le proporcionará mayor cantidad de tiempo para que comience a trabajar con agencias y especialistas.

3. Contratar a un especialista en contenidos

A continuación, será necesaria la contratación de un especialista en contenidos, que le dé forma a los contenidos que vas a ofrecer. Será importante que cumpla unos parámetros:

  • Debe ser una persona con recursos lingüísticos y capacidad para redactar de forma sólida.
  • Debe tener una base importante en marketing online, optimización SEO, búsqueda de keywords, creación de descargables y además debe ser ágil con las nuevas tecnologías.

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4. Conseguir un experto en social media

Contratar a una persona que sea especialista en social media será el siguiente paso. Para elegir el perfil de este nuevo integrante señalamos:

  • Esta persona se encargará de publicar todo el contenido, y ayudará a captar más leads.
  • Debe tener un perfil dinámico, proactivo, innovador y comercial.
  • Debe dominar las herramientas sociales.

Existe una oferta muy amplia en community managers y social media managers.

5. Conseguir personal para la gestión de eventos

Este personal será necesario para ocuparse de la gestión, planificación y realización de los eventos organizados por la empresa. El número necesario oscila entre una y dos personas, dependiendo del volumen de negocio de tu empresa.

Los eventos apartan mucho la atención del equipo de marketing, y acaban distrayendo a los componentes del equipo. Con este personal, permitimos que cada integrante se concentre en su tarea.

6. Conseguir un experto en relaciones públicas

Puedes seleccionarlo según el perfil que necesites, un experto en relaciones públicas con perfil PPC, SEO o Growth Hacking. Estas son diferentes estrategias adecuadas para un experto en relaciones públicas. El experto en relaciones públicas debe destacarse por su habilidad comercial.

Funciones del departamento de marketing

Te explicaremos a continuación las funciones del departamento de marketing que te hemos descrito anteriormente:

1. Investigación

La primera función que tiene el departamento de marketing es la investigación. Debe realizar estudios de mercado e investigaciones comerciales.

En estos estudios se realiza un análisis externo e interno de la empresa. El análisis externo se centra en el estudio del mercado en el cual compite nuestra empresa. También debe tener en cuenta los factores que le pueden influenciar (económicos, sociales, políticos y tecnológicos). El análisis interno, por el contrario, estudia el funcionamiento de nuestra empresa, viendo puntos fuertes y débiles en nuestra organización.

2. Planificación

La siguiente función del departamento de marketing es la planificación de una estrategia de marketing. En primer lugar, se debe determinar el objetivo final que tendremos, y a partir de ahí, el departamento construirá un plan dividido en acciones a corto plazo (menos de un año vista) y largo plazo (más de un año vista).

El plan de acciones debe tener una duración de tres años, para así tener tiempo suficiente para acoplarnos a la visión de la empresa y concretar las misiones que nos permitirán alcanzarla.

 

3. Implementación

Una vez realizado el plan de acciones, debemos asignar las tareas a los diferentes subgrupos y equipos dentro del departamento de marketing.

Es importante la comunicación entre las diferentes organizaciones internas y por tanto, es necesario crear un sistema de comunicación eficaz entre ellas.

4. Feedback y monitorización

Por último, lo que deberá realizar el departamento de marketing es el seguimiento y comprobación de que las medidas tomadas están siendo eficaces.

Deben cumplir con las expectativas a nivel humano (la compenetración entre los diferentes equipos debe ser correcta), económico (deben generar beneficios y añadir valor) y estratégico (nos debe acercar a la visión de la empresa).

Ahora ya conoces el reparto de las funciones dentro del departamento de marketing. También hemos descrito cómo debe funcionar el departamento de marketing de nuestra empresa para poder llegar a una estrategia exitosa.

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