trafico orgánico en Facebookmarketing digital necesita estar basada en el público que deseas alcanzar.

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INBOUND MARKETING, LA VITAMINA PARA TU NEGOCIO

Es siempre un gran desafío definir lo que es Inbound Marketing ya que el concepto es amplio y relativamente nuevo. Sin embargo, hay una cosa que podemos afirmar y es que es una forma de marketing que encaja perfectamente en las necesidades y deseos del cliente.

La acción se basa en la idea de creación y el intercambio de contenido para una audiencia específica y también para comunicarse con esta en una forma directa creando una relación que pueda ser duradera.

El Inbound Marketing es cualquier forma de marketing que tiene el objetivo de ganar interés en las personas. Diferente a la forma tradicional de marketing, el Outbound Marketing, que ofrece directamente productos y servicios a los clientes. Algunos dividen el Inbound Marketing en tres pilares: SEOMarketing de contenidos y estrategia en redes sociales. Sin embargo, no hay límite para la creatividad para aplicar Inbound Marketing.

 

 ESTADÍSTICAS

métricas de marketing digital

  • Tiene un 62% menor costo que el marketing tradicional.
  • Con el Inbound Marketing, las empresas que utilizan blogs consiguen un 97% más de links que apuntan a su website.
  • El promedio ROI (Retorno sobre la inversión) producida por el Inbound Marketing es de 275%
  • En promedio, el 92% de los profesionales de marketing estadounidenses, afirman que el Inbound Marketing es imprescindible para las empresas en la economía actual.

 

FORMAS DE APLICAR INBOUND MARKETING

Existen innumerables, tal vez infinitas maneras de aplicar esta forma de marketing. El enfoque está en producir y compartir contenido atractivo, estos son algunos de los formatos:

  • Publicación de post de blogs
  • Divulgación de infográficos
  • Ebook y  whitepapers
  • Webinars y podcast
  • Relaciones públicas
  • Cuestionarios
  • Guest posting
  • Social bookmarking
  • Forums online
  • Videos online
  • Marketing en comentarios
  • Email marketing
  • SEO
  • Contenido en redes sociales
  • Estrategias en blogs

“A diferencia del marketing tradicional, Inbound Marketing atrae, en lugar de interrumpir. Este se inclina a la mejoría de tu negocio, propiamente dicho y no en la captación directa de clientes. Por el contrario, ellos terminan siendo atraídos por lo que la marca crea y divulga”

 

ORIGEN

El marketing que tiene enfoque en contenido, que eleva el objetivo de ofrecer informaciones relevantes, de publicar algo que agregue valor, tangible o intangible al potencial cliente, puede ser considerado Inbound Marketing.

Según la agencia Blueberry, el término empezó a ser utilizado por Brian Halligan, co-fundador de Hubspot. Sin embargo, según el gurú estadounidense, Peter Druker, los principios de Inbound Marketing ya se desenvuelven desde hace décadas y tienen su función principal basada en el concepto de Seth Godin, el Marketing de Permiso, el cual publicó en el libro con el título “Permission Marketing” en 1999, que contiene los principios utilizados en el Inbound Marketing.

 

El término

Si profundizamos, veremos que el concepto surge paralelamente al marketing digital y la relación entre el consumidor y publicidad, en este caso, interacción y comunicación de masas online. Anteriormente, fuera de la web, el consumidor no tenía el total control sobre la información recibida, por eso se dice que la publicidad tradicional interrumpe el proceso de comunicación.

Ejemplificando, la publicidad televisiva, en cuanto a la interacción del consumidor es entretenerse con la programación del canal. Luego, entra el periodo comercial con campañas que envían al cerebro “mensajes no deseados”, determinando un producto o servicio. Lo mismo es para billboards y otras formas. Muchas veces ese mensaje será descartado.

En el internet, sin embargo, el control del consumidor sobre los canales es total. El consumidor puede escoger lo que desea leer, observar o visitar entre millones de sitios en internet, canales en YouTube y fan pages en Facebook, por ejemplo.  Significa que el usuario se puede incomodar con lo que recibe de forma agresiva, desconfiando y cuestionando, sin lugar a dudas, las grandes marcas. Algo que anteriormente no era practicado por la falta de poder.

Entonces, el consumidor ahora tiene el poder de “borrar” tu compañía y reducir tus esfuerzos a la basura, nada mejor que conquistarlo con lo que él mismo desea ver. De ahí surge la importancia de trabajar con planeaciones estratégicas inteligentes y con acciones de alto performance. El Inbound es como un “imán”, que atrae al cliente a través de el contenido publicado.

 

LAS DIFERENCIAS ENTRE INBOUND Y OUTBOUND MARKETING

Outbound

Ya hemos hablado sobre Inbond Marketing, pero para entender el Inbound, es necesario también entender el Outboud. Estas estrategias siguen principios muy diferentes.

El outbound se refiere al marketing tradicional, que se comunica por medio de la interrupción. Es un mensaje impuesto en medio de la revista que lees, el comercial en la tv y hasta un anuncio en medio de tu blog post favorito. No es que hayas pedido estos anuncios e incluso muchas veces ni siquiera fueron creados para ti, más estos están ahí, pidiendo tu atención.

Hoy, el Outbound Marketing no es tan eficaz como lo fue hace décadas. El consumidor es más selectivo y no acepta interrupciones. Hoy en día, una persona puede grabar un programa de tv y omitir los comerciales, casi no leen materiales impresos y con un clic pueden dejar de seguir marcas en internet en las cuales no estén interesados más o que consideren muy invasivas. Las personas ahora quieren contenido de calidad y sin interrupciones. Quien toma la decisión de compra son los usuarios y estos quieren marcas abiertas al diálogo y al respeto.

 

Inbound

Es en este escenario que el Inbound Marketing hace una optima estrategia, pues este no es invasivo y consigue ser más selectivo a la hora de impactar a su público con su mensaje. El Inbound alcanza a las personas que realmente estan interesadas en su mensaje en ese momento. No es invasivo, pero es útil. Lo que aumenta significativamente sus oportunidades de conversión.

Sobre los costos, el Outbound generalmente exige más inversión que el Inbound. En una investigación se encontró que el Inbound Marketing tiene un costo 62% menor en cada lead generada que el marketing tradicional. También se ha comprobado que las tazas de conversión son expotencialmente mejores. Esto sucede porque en el Inbound,  la empresa tiene una interacción con el público en el momento adecuado. Invertir $1 para atraer 100 personas y esperar a que por lo menos una de esas personas compre tu producto o contrate tus servicios.

Otra diferencia entre las dos estrategias es la medición de los resultados. En el Inbound es posible seguir as conversiones en tiempo real y si algo no funciona, puedes cambiar completamente el mensaje o estrategia y revertir la imagen. En Outbound, revisar un anuncio es más complicado. Puedes poner el anuncio al aire pero y solo puedes medir los resultados tiempo después. Es como disparar en la obscuridad, por eso invertir en investigaciones anteriores es tan importante en Outbound, pues aumenta las posibilidades de acertar por lo que debes aumentar la inversión.

Para que sea más fácil de digerir las diferencias entre las dos estrategias, preparamos un cuadro comparativo.

 

Inbound VS Outbound

Más permisivo vs más invasivo

Comunicación en dos vías: dialogo e interacción vs comunicación unilateral

Costo relativamente más bajo con mejores tazas de conversión vs costo alto con tazas de conversión imprevisibles

El contenido del mensaje es más atractivo e involucra mas a las personas vs el mensaje no siempre es bienvenido y así se involucra menos la audiencia.

Es posible seguir resultados en tiempo real y modificar la estrategia inmediatamente, si es necesario vs la medición de resultados no es muy clara y la revisión de estrategias, la mayoría de las veces, no permite una acción inmediata.

 

NO DESCARTES COMPLETAMENTE EL OUTBOUND MARKETING

A pesar de haber abogado tanto contra los principios de Outbound Marketing en el mundo actual, este es capaz de generar buenos resultados si sabes exactamente cuándo y cómo usarlo. Lo ideal, hoy, es mezclar las dos estrategias en su planeamiento de comunicación. En cuanto más integradas estén, mayo será la posibilidad de aprovechar los dos lados de la moneda y así llevar más monedas a tu bolsillo.

Hoy en día, por ejemplo, los profesionales de marketing  todavía invierten mucho más en Outbound marketing que en Inbound. Normalmente el 90% del presupuesto de comunicación va para Outbound Marketing, lo que es normalmente la estrategia más cara y el 10% para Inbound Marketing.  Es preciso equilibrar mejor este número. Experimenta invertir mas en Inbound, experimenta también crear estrategias de comunicación que lleven a las personas de los medios convencionales al internet y viceversa. Cuanto más integrado, mejor.

 

ENTENDIENDO EL PROCESO

Podemos dividir el proceso de Inbound Marketing en cinco etapas principales:

  1. Atraer tráfico.
  2. Convertir visitantes en leads (prospectos)
  3. Convertir leads en ventas
  4. Obtener la lealtad de clientes y aumentar los márgenes
  5. Encantar a los clientes y transformarlos en promotores

Todo esto debe encajar en Lugar, Tiempo y Contenido. Quiere decir que cuando producimos y entregamos el contenido de calidad, en el momento y en el lugar correcto, las personas ven mejor la información y son más propensas a obrar recíprocamente. A través del Inbound Marketing, las marcas son encontradas más fácilmente en la red de consumidores que son dirigidos a los sitios, a través de la generación de contenidos que agregan valor.

 

PARA ESO SE DEBE ENTENDER Y TRABAJAR CONSIDERANDO LOS SIGUIENTES PRINCIPIOS:

Cuanto más se conoce a los leads, más dinámico se hace el proceso. Ser consciente a las señales del contenido es un gran distintivo para quien trabaja con Inbound Marketing. Busca siempre personalizar tus publicaciones y divulgación. La comunicación con las leads puede fluir en diversos canales, por eso investiga en cuales de estos canales están las leads. Obtén información, por ejemplo: si pasan mucho tiempo en Facebook, o si hacen más búsquedas en Google, si leen los post sobre ti o tu empresa, etc. Para cerrar el ciclo, la interacción es requerida. Toda divulgación de la empresa debe de ser medida con cuidado, para que la estrategia sea eficiente.

 

  • Marketing de Contenidos

    Es necesario producir contenido de calidad. Hacer una investigación para definir las personas, la audiencia que comprará lo que ofreces, es muy importante, así como saber que tipo de contenido es el que atraerá más a esta audiencia.

  • Ciclo de compra 

    Para hacer que los visitantes se conviertan en clientes activos, entender cada etapa del proceso es esencial. Aquí es donde entra el conocido funnel de conversión, una especie de paso a paso hasta la venta.

  • Personalización

    Cuanto más se conoce a los leads, más dinámico se hace el proceso. Ser consciente a las señales de contenido  es un gran distintivo para quien trabaja con Inbound Marketing. Busca siempre personalizar tus publicaciones y divulgación.

  • Estrategia en multicanales

    La comunicación con las leads puede fluir en diversos canales, por eso investiga en cuales de estos canales están las leads. Obtén información, por ejemplo: si pasan mucho tiempo en Facebook, o si hacen más busquedas en Google, si leen los post sobre ti o tu empresa, etc.

  • Interacción

    Para cerrar el ciclo, la interacción es requerida. Toda divulgación de la empresa debe de ser medida con cuidado, para que la estrategia sea eficiente.

 

BENEFICIOS DE INBOUND MARKETING

o que é inbound marketing

Independientemente de que tu empresa sea B2B o B2C, el Inbound Marketing contribuye a la construcción y consolidación de la marca. La captura de leads calificadas para ventas es un objetivo concreto y la incertidumbre del retorno, característica del Outbound Marketing, deja de existir.

 

7 RAZONES PARA ADOPTAR INBOUND MARKETING EN TU EMPRESA

  1. Empresas que ejecutan estrategias a través de blogs con contenido de calidad y relevante, tienden a conquistar el tráfico, con un 55% más que los sitios sin blog. Esto demuestra que el contenido estratégico aumenta potencialmente la cantidad de usuarios que de alguna forma, se relaciona con tu marca.
  2. Cerca del 70% de los usuarios en internet dan click en links de resultados de búsqueda orgánica, en lugar de anuncios pagados. Este dato deja claro que el SEO tiene mucha importancia para un buen funcionamiento de una compañía, producto o servicio en internet.
  3. Una buena relación con el visitante a través de Inbound hace que este se convierta en un fan de la marca. Este percibe la calidad y la relevancia de lo que es ofrecido y de forma natural irá a promover la marca en un acto de confianza.
  4. Empresas aseguran que aproximadamente el 57% de los contactos de clientes fueron adquiridos por medio de los blogs.
  5. Actualmente, estar presente en las redes sociales es imprescindible. Cerca del 66% de los gerentes de marketing acreditan que el blog es, de hecho, importante para la empresa. Además, el 83% de los administradores aseguran que la presencia en Facebook es esencial.
  6. El Inbound Marketing permite identificar con más precisión quién está interesado en los productos y contenidos, por lo que sabremos quién es el público en objetivo y cómo satisfacerlo.
  7. Inbound Marketing se convertirá indispensable en pocos años, pues la evolución de la sociedad y automaticamente del mercado, mostrará que es necesario una comunicación directa y precisa con el cliente, en el tiempo adecuado y que realmente está interesado en la marca.

 

LAS 4 ACCIONES DE MARKETING

ATRACCIÓN

Nadie quiere cualquier tipo de tráfico en su plataforma, pues obviamente el tráfico adecuado es el que genera resultados. ¿Quiénes son y cómo encontrar a las personas adecuadas? es muy importante definir y conocer quienes son las buyer personas. Las ideas relativas a ellos es lo que tus clientes quieren y necesitan.

Podemos definir personas incluyendo los objetivos, desafíos enfrentados, objeciones comunes e información personal y demográfica compartidas entre los individuos de este grupo. Estos personajes representan a las personas que están interesadas en tu negocio.

conteudo de aplicativos

En el Inbound Marketing, las herramientas más usadas y adecuadas para la atracción de los usuarios en tu negocio digital son:

 

  • Blog

    El marketing de atracción casi siempre comienza con un blog. Este tipo de plataforma es sin dudas, la mejor forma de atraer nuevos visitantes para el sitio principal. Por lo que básicamente, para ser encontrado por tus clientes potenciales, necesitas crear contenido educacional y de calidad y que sea de interés para ellos.

  • Redes sociales

    Generalmente las redes sociales son utilizadas despues de la creación del blog, pues todo lo que este contiene debe ser compartido en las redes sociales. Esta es la forma perfecta de atraer a los usuarios, humanizando la marca. Interactúa con tu audiencia en las redes sociales.

  •  SEO / palabras clave

    Es común que los consumidores inicien el proceso de compra online usando los mecanismos de búsqueda (Google, Bing, Yahoo) para encontrar lo que necesitan. Por esto, es preciso  garantizar que tu sitio aparecerá en las búsquedas destacadas. Las técnicas de SEO son indispensables, no obstante, es necesario tener cuidado al escoger las palabras clave, optimizar las páginas crear el contenido y agregar links entorno a lo que los usuarios están buscando.

  • Sitios

    Tu sitio necesita cuidado especial en la fase de atracción. Usando una comparación, el sitio necesita “hablar” con tus compradores potenciales. Así que asegúrate de que tu plataforma sea una fuente valiosa de contenido.

 

 CONVERSIÓN

Ya que los visitantes están en tu sitio, el siguiente objetivo es convertirlos en clientes. La mejor manera es obteniendo información del contacto, como nombre e email. Esta información es de gran importancia para la estrategia del Inbound Marketing.

Aquí entra la información más esencial: Para que los visitantes te proporcionen estos datos, debes ofrecerles algo a cambio. Nuevamente tenemos la presencia del contenido, principalmente de materiales como ebooks, documentos, podcast, tips exclusivos o cualquier información que tenga valor para el visitante y futuro cliente.

Ahora te presentamos algunas herramientas importantes para la conversión de visitantes a clientes:

 

  • Call to Action 

    Se trata de botones o links que conducen los visitantes a acciones, como por ejemplo descargar un ebook. Si no aplicas estas ofertas para acciones o si estas llamadas no son lo suficientemente atractivas, la generación de clientes no sucederá.

  • Landing Pages

    Cuando algún visitante en el sitio da click al call to action, está lo dirige a una landing page. Aquí es donde la oferta se convierte en realidad. La lead proporciona cierta información para recibir la oferta, esta información es enviada para que tú y tu equipo inicien una conversación con la lead.

  • Formularios 

    Esta herramienta es parte de la anterior, pues para que los visitantes se conviertan en clientes potenciales, necesitan llenar un formulario con la información necesaria. El formulario tiene que ser lo más simple posible, no hagas muchas preguntas y solicita sólo lo esencial, para que el visitante no desista antes de terminar.

  • Contactos 

    Después de recibir la información de los visitantes, es preciso que la recopiles en un banco de datos organizado. Las listas son indispensables para la continuación del proceso de comunicación y para una venta propiamente hecha.

 

CIERRE

Ahora que ya atrajiste los visitantes adecuados y fueron correctamente convertidos a leads, necesitas transformarlos en clientes. Pero, ¿cómo se hace esto de una manera efectiva?

  • Email 

    Supongamos que el visitante se registró, se convirtió en un lead (prospecto), sin embargo no está listo para la compra. ¿Qué hay que hacer con esta? La idea es alimentar la comunicación con una serie de emails con contenido útil y relevante. Construyendo así la confianza de la empresa con la lead. Hasta que esta esté convencida de que tu producto o servicio es la mejor opción.

  • Automatización de Marketing 

    Esta etapa envuelve la creación de emails adaptando las necesidades de la lead y en la estación de vida que esta tiene con la empresa.

email marketing

Por ejemplo, si un visitante bajó un ebook sobre un determinado tema hace seis meses, puedes manda una serie de emails relacionados al tema que fue tratado en el ebook. No obstante, si a caso la lead conoce tu empresa en Facebook y visitó algunas páginas de tu website, puedes cambiar el enfoque para aclarar diferentes intereses, conduciendo a la compra.

 

LEALTAD

Cada etapa de Inbound Marketing es indispensable, sin embargo, esta etapa de lealtad es especial. ¡Es aquí cuando ganas al cliente! Mismo que para este punto ya habrá adquirido tu producto o contratado tu servicio, no cometas el error de abandonarlo y perderlo con algún otro competidor. Las empresas continúan en el desarrollo, encantando y transformando tu lista de clientes en promotores de tu negocio.

Las herramientas usadas para encantar y mantener la lealtad de los clientes incluyen:

  • Personalización de tu website 

    Altera la usabilidad de tu sitio de acuerdo con el ciclo de vida del cliente.

  • Redes Sociales 

  • Email Marketing y Automatización

    Dirigir el contenido de alta calidad para los clientes te ayudará a alcanzar grandes resultados. Ya sea en la introducción de nuevos productos y recursos que  sean de interés de los clientes o incluso hasta la venta de otros productos que no han adquirido aún.

Conoce también acerca del Inbound Marketing en Latinoamérica.

En fin, esperamos que te haya gustado esta publicación, que fue preparado con mucho cariño por nuestro equipo. Ahora estás más informado sobre lo que el Inbound Marketing puede hacer  por tu empresa y si ya lo conocías y lo has puesto en práctica, platícanos como ha sido tu experiencia, nos encantaría conocer diferentes puntos de vista.

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