Seguridad y privacidad de datos: ¿hacia dónde está caminando el mundo?

Últimamente, hemos tenido innumerables noticias sobre datos filtrados por grandes empresas.
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En un mundo dónde datos sirven de moneda, este hecho es considerado una gran irresponsabilidad.

En Internet, ofrecemos mucha información acerca de nosotros mismos, que se convierten en oportunidades para las empresas. Sin embargo, hay datos que, cuando filtrados, pueden comprometer a mucha gente.

Este es el caso de los bancos. En mayo de 2018, hemos visto en diversos canales que el Banco Neon entró en liquidación extrajudicial decretada por el Banco Central luego de anunciar una serie A de US$ 22 millones.

Además, hemos visto algunas noticias de que el Banco Inter tuvo datos filtrados. Aunque ellos se han pronunciado alegando ser falsa la información, muchas personas ya se empezaban a cuestionarse con relación a la seguridad de sus datos.

En este artículo vamos a debatir los conceptos de seguridad y privacidad de datos, para que entiendas lo importante de este tema en las discusiones actuales del mercado.

 

Seguridad de datos en bancos digitales

Las fintechs, startups de servicios financieros, están revolucionando el mercado bancario, pero muchas personas siguen aprensivas.

Sin embargo, no se puede negar: ¡el futuro pertenece a la tecnología! Según Brett King, especialista en los conceptos de banco 4.0:

“La naturaleza de una cuenta bancaria, por si sola, viene cambiando como resultado. Hasta la mitad de la próxima década, un número mayor de personas tendrán su cuenta abierta desde un celular. ¿Puedes imaginar? (…) De esta manera, traeremos hasta 3,5 mil millones de personas a los servicios financieros por medio de celulares y el 80% de ellas nunca visitarán físicamente el banco en sus vidas.”

A pesar de las noticias que circularon las fintechs brasileñas en estos últimos días, no se puede negar que los bancos digitales traen mucha facilidad y ayudan en la accesibilidad de personas que no tienen condiciones de ir a agencias físicas debido al número reducido de ellas en sus ciudades.

Bett Kring retrata esta realidad al hablar de personas que viven en África y tenían que gastar casi todo su sueldo para ir a una agencia bancaria. Hoy, con soluciones digitales, esta realidad ha cambiado para muchos africanos.

No obstante, los bancos que se han involucrado recientemente en estas cuestiones de seguridad de datos (Neon e Inter) se pronunciaron y tranquilizaron a sus clientes, afirmado que van a hacer una sociedad con un banco nuevo, en el caso del Neon, y que han sido víctimas de un intento de extorsión y que los datos siguen seguros, en el caso del Banco Inter.

Asimismo, la discusión fue implantada. Muchas personas han cuestionado la seguridad de sus datos, más en un momento de reformulación de las leyes de los datos personales europeos, el GDPR.

Estate atento al GDPR

Es de responsabilidad de la empresa guardar los datos de sus usuarios de forma segura, utilizando medidas técnicas y organizativas para la protección de estos datos.

Por eso, el GDPR (General Data Privacy Regulation), que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, ha llegado para generar cambios no solo en la manera como los profesionales manejan los datos de sus clientes, pero también en la forma de pensar con relación a ellos.

General Data Privacy Regulation es, en realidad, un conjunto de normas creadas para reglamentar la forma como las empresas obtienen, guardan, gestionan y procesan datos personales de ciudadanos de los 28 países de la Unión Europea.

A pesar de ser un conjunto de reglas de esta región, la GDPR tiene un impacto global: si trabajas con una estrategia de marketing internacional, por ejemplo, es muy probable que parte de tu base de contactos se encuentre en la categoría regularizada por GDPR.

Las penalidades para quienes no cumplan las directrices de la GDPR están lejos de ser livianas. De acuerdo al tipo de violación, las tasas pueden alcanzar los 20 millones de euros, o el 4% de los ingresos anuales de la empresa (lo que sea mayor).

Por lo tanto, en este contexto, muchas empresas están comunicando a sus clientes los cambios con relación a los términos de privacidad.

Hasta qué punto llega la privacidad

Sin embargo, no son solamente los datos compartidos en los bancos lo que preocupa a la sociedad. Hace poco vi circulando en las redes sociales un video que mostraba cómo el gobierno de China viene supervisando la vida de los chinos por medio de servicios muy avanzados.

Lo que ocurre allí es casi igual al Big Brother: son 170 millones de cámaras CCTV (circuito cerrado de TV) que hacen identificación visual — y otras 400 millones serán instaladas.

La idea es utilizar el mayor y más moderno sistema de vigilancia del mundo para hacer el reconocimiento visual de los ciudadanos y arrestar a los criminales.

En esta práctica, al tener su rostro reconocido, la cámara hace inmediatamente una asociación con tus informaciones, hasta el coche que usas, quiénes son tus familiares y personas más cercanas.

Pero, según la BBC, los chinos se encuentran preocupados y creen que el gobierno no usa este tipo de vigilancia solamente con ese fin, lo que es complicado una vez que China tiene muy poca protección de privacidad y sus tribunales no son independientes.

Un robot de ti mismo

Si ya viste a Black Mirror, seguramente te sentís identificado con la serie en este contexto. Pero tranquilo, podemos avanzar hacia una experiencia Humanoide.

¿Puedes imaginar una tecnología que hace llamadas telefónicas por ti? ¿Ahora, imagínate que ella tiene tu voz? ¿Es un poco raro, no te parece?

Google ha presentado recientemente, en el evento I/O de su nueva tecnología, al Google Duplex, funcionalidad de Google Assistant que hace llamadas utilizando una voz humana.

La empresa también demostró de qué manera venía desarrollando herramientas que podrían construir bots enteros con las voces de las personas.

Dijeron que ya habían generado seis nuevas voces de esa manera. Esto quiere decir que la voz de Google que te llamaría utilizando el Duplex podría tener cualquier voz, lo que vuelve difícil identificar cuando no es una persona real.

Muchas cuestiones éticas y prácticas pueden surgir con relación a esta nueva tecnología. ¿Será que un robot podrá comunicarse con otro y se identificará como uno cuando se le solicite?

Con el asistente de AI de Google haciendo llamadas a nombre nuestro, es alarmante, pues además de disminuir el contacto humanizado, no se sabe de qué modo las personas podrán usar esta tecnología en contra de otras.

El valor de la ética en la tecnología

Con el surgimiento de estas nuevas tecnologías, muchas personas cuestionan el valor de la ética en este contexto. Es importante subrayar que hay organizaciones que garantizan una aplicación consciente de la AI, pero no son muy transparentes.

Además, el gobierno debe estar consciente de las transformaciones que el avance tecnológico puede generar. Con todo, el enfoque se da principalmente en los resultados económicos.

A pesar de la legislación en torno al impacto económico ser importante, por ahora, la amenaza de la AI en sí parece ser una reflexión tardía. Esto tiene sentido porque los políticos están acostumbrados a aprobar la reglamentación después de que los problemas con la tecnología ya han surgido.

Es difícil predecir los efectos negativos de todas las nuevas tecnologías, y es por este motivo que los políticos tienen que trabajar con especialistas en tecnología. Así, ellos podrán actuar de forma preventiva en la reglamentación del área.